Les enquêtes auprès du public sont essentielles pour comprendre les clients et faire aussi la part du connaissable et de l’inconnu. C’est par des études réalisées par le Produit, en amont de programme par conséquent, que Renault avait, par exemple, compris que le projet X06-Twingo ne devait pas viser les jeunes, mais qu’un concept et un style innovants auraient toutes les chances de recevoir un accueil particulièrement favorable de la part des femmes et des automobilistes, hommes ou femmes, qui ont dépassé la conception traditionnelle de la voiture, symbole de puissance physique (sexuelle ?) ou de statut social. Les enquêtes Marketing, en aval, quant à elles, avaient mis en évidence un risque, pour Twingo, de ne pas faire "vraie voiture". D’où la décision prise par la Publicité, en un premier temps, d’éviter pour elle le type de médias qui avaient si bien réussi à la R5 vingt ans plus tôt: la bande dessinée et le dessin animé. En conséquence, le lancement publicitaire de Twingo devra se faire sur un ton sérieux. Le style de la voiture est assez amusant par lui-même pour qu’on n'ait pas besoin d’en rajouter. On insistera au contraire sur les caractéristiques techniques et les performances du véhicule tout à fait honorables, ainsi que sur ses fonctionnalités innovantes. Et puis, alors que le brief (cahier des charges publicitaire) a déjà l’épaisseur d’un annuaire téléphonique, arrivent les dessins de l’illustrateur Petit-Roulet. Et pourquoi pas de la bande dessinée et du dessin animé, après tout, réflexion (re-)faite ?

	Présentation de Twingo au Mondial de l’Automobile Lancement commercial, en France puis en Europe 260 000 Twingo circulent en Europe Présentation de la 2ème collection au Mondial de l’Automobile Apparition des versions Pack, Easy (boîte manuelle sans pédale d’embrayage) et société (à la place de la banquette arrière, un espace unique d’1m3) Lancement de la première série spéciale, Twingo Kenzo Direction assistée, série limitée Alizé (air conditionné) et série spéciale Twingo Benetton Twingo est numéro un des voitures à essence en France et se situe au 7ème rang des voitures les plus vendues en Europe Sortie de la série limitée Twingo e, avec l’agence Elite Lancement de Twingo Jungle et de Twingo Sari (toit ouvrant), deux séries limitées basées sur la version Pack Lancement de Twingo 2, avec un équipement enrichi Lancement d’une version Pack Clim Depuis son lancement, Twingo s’est vendue à 1 450 000 exemplaires.